Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 78king

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78king, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
78king Quy định sử dụng dịch vụ tại 78king
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 78king. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, chỉ truy cập được bởi hệ thống xác thực nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh.

Xác thực đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn nên cập nhật số điện thoại ngay khi có thay đổi để tránh mất quyền truy cập.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định nội bộ và có thể được cung cấp lại cho bạn theo yêu cầu trong thời hạn lưu trữ áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tài khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 78king để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 78king

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình xử lý yêu cầu.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78king, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp với ví điện tử đăng ký, hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ theo điều khoản vận hành. Nếu có sai lệch, bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất trong thời hạn lưu trữ áp dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.